Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

Bij First-Fill heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (die niet de vervoerder is), het product fysiek in bezit krijgt.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, kunt u ons per e-mail informeren over uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. Dit kan via een duidelijke verklaring per e-mail of schriftelijk. U bent niet verplicht een specifiek formulier te gebruiken, maar kunt desgewenst het modelformulier voor herroeping gebruiken.

Om binnen de termijn te blijven, volstaat het om uw bericht te verzenden voordat de periode van 14 dagen is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Wanneer u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen voor de geretourneerde producten die u tot dat moment heeft gedaan, met uitzondering van de verzendkosten voor de oorspronkelijke levering.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel waarmee u de oorspronkelijke betaling heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de producten in goede staat hebben teruggekregen of totdat u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggestuurd  afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

Indien u bij uw bestelling gratis producten heeft ontvangen (zoals een cadeau of promotieartikel), dienen deze ook volledig en onbeschadigd te worden mee teruggestuurd. Bij het niet retourneren van gratis meegeleverde artikelen kan de terugbetaling worden ingehouden of verrekend.

U dient de producten onverwijld, en in ieder geval binnen 14 dagen na het melden van de herroeping, aan ons te retourneren.
U bent op tijd wanneer u de producten verzendt vóór het verstrijken van deze termijn.

De kosten voor het terugzenden van de producten zijn voor eigen rekening.
Het verzendrisico tijdens de retourzending ligt bij de consument. Wij adviseren daarom om het pakket met een verzekerde en traceerbare verzendmethode te retourneren en het verzendbewijs goed te bewaren.

Retouradres

First-Fill

Aansprakelijkheid bij waardevermindering

U bent uitsluitend aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen zoals u dat in een fysieke winkel zou mogen doen.